- Blog
- Поради експертів від eCarsTrade для власників нових дилерських центрів
Поради експертів від eCarsTrade для власників нових дилерських центрів
Ми ділимося порадами щодо успішного ведення дилерів вживаних автомобілів! Відкрийте для себе експертні стратегії, щоб оптимізувати свою діяльність і залучити більше покупців.
Отже, ви плануєте відкрити успішний дилерський магазин вживаних автомобілів?
Швидше за все, ви вже мали певний досвід роботи продавцем автомобілів, механіком або менеджером із запчастин. Якщо це так, то це чудово — ви вже маєте міцну основу для розуміння транспортних засобів і процесів продажу.
Але управління дилерським центром не повинно полягати лише в утриманні на плаву; це має стосуватися постійного зростання ваших продажів і прибутковості .
Для цього потрібні перевірені поради досвідчених професіоналів. Ми хотіли б простягнути руку допомоги, тому підготували список найкращих практик для дилерів.
Ви дізнаєтесь, що робить автосалон успішним, дізнаєтесь поради про процвітаючий бізнес і дізнаєтеся, як стати успішним автодилером.
Що робить салон вживаних автомобілів успішним?
Версій успіху в галузі багато.
Наприклад, лот, заповнений пошкодженими автомобілями, не виглядає добре, якщо ви продаєте таксі, але це чудовий актив для тих, хто торгує запчастинами.
Іншими словами, успіх виглядає інакше, коли ви продаєте іншим підприємствам, відновлюєте незначно пошкоджені транспортні засоби або продаєте приватним клієнтам. Тим не менш, є деякі загальні маркери, які поділяють дилери вживаних автомобілів.
|
Маркери успіху |
Як доїхати |
|
Рентабельність |
Зосередьтеся на ефективній роботі та стратегічно встановлюйте ціни. |
|
Постійні клієнти |
|
|
Репутація та довіра |
Створіть міцну репутацію, будучи прозорими та чесними в усіх транзакціях. |
Тепер, коли ви знаєте, над чим вам слід працювати, настав час детально розібратися в тому, як стати успішним дилером автомобілів.
Кращі практики автосалону
Зараз ми поділимося кількома порадами, які ви можете застосувати будь-коли — ніколи не пізно вдосконалюватися. Але є також важливий крок, про який ви повинні подбати, перш ніж відкривати двері, тому ми розглянемо це в першу чергу.
Вибір правильного місця для вашого дилерського центру
Відповідно до прогресивного звіту за 2023 рік , 75% покупців автомобілів того року купували транспортні засоби особисто. Практика купівлі автомобілів через Інтернет зростає з кожним роком, але якщо ви хочете задовольнити тих, хто відвідує автостоянки та виставкові зали, вам слід враховувати фізичне розташування вашого автосалону.
Тим не менш, ви коли-небудь помічали, що автосалони, як правило, з’являються в кластерах, як це?
Джерело зображення: Google Maps
Це тому, що розташування дилерських центрів близько один до одного створює центр для покупців автомобілів. Крім того, перебування поблизу жвавих доріг полегшує клієнтам порівняння варіантів і збільшує кількість людей.
В ідеалі, створивши дилерський центр, ви захочете залишатися на місці протягом тривалого часу, тому важливо правильно вибрати місце розташування.
Хорошим емпіричним правилом є залишатися ближче до інших дилерських центрів, якщо це дозволяє бізнес-план вашого дилерського центру .
Однак намагайтеся уникати занадто близького розташування до дилерських центрів, які націлені на ту ж нішу, що й ви, щоб зменшити пряму конкуренцію та виділитися на вашому ринку. Ми висвітлили тему правильного вибору місця для дилерського центру в окремому посібнику!
Створення привабливого виставкового залу має значення
Якщо ви працюєте в бізнесі B2C і продаєте приватним клієнтам, наявність привабливого виставкового залу є важливою. Добре спроектований виставковий зал може значно покращити досвід покупки, збільшивши ймовірність того, що клієнти купуватимуть у вас.
Перше враження має вирішальне значення, тому переконайтеся, що ваш виставковий зал чистий, світлий і гостинний. Охайно розташуйте свої автомобілі та виділіть популярні моделі та функції.
Ви онлайн-дилер без фізичного виставкового залу?
немає проблем!
Ви також можете зробити свої автомобілі презентабельними онлайн. Окрім зручного веб-сайту, вам потрібно буде навчитися робити чудові фотографії своїх автомобілів, і в цьому вам може допомогти цей посібник.
Незалежно від того, чи є у вас виставковий зал, ділянка чи онлайн-магазин, ви повинні представити свої автомобілі та дилерський центр у найпривабливіший спосіб.
Наймання ефективної команди продажів
Ця порада проста: якщо ви хочете мати успішний дилерський центр, вам потрібно найняти правильних людей , які зможуть спілкуватися з клієнтами та стимулювати продажі .
Згодом ви, ймовірно, помітите, що ваш персонал із продажів і підтримки є тим, що робить величезний вплив на задоволеність клієнтів. Насправді наші власні клієнти в eCarsTrade часто згадують персонал, коли діляться своїм позитивним досвідом із нашим дилерським центром.
Окрім доброзичливості та знань про автомобілі, ефективна команда, яка сприяє збуту, також має вміти швидко вирішувати проблеми та вирішувати проблеми клієнтів.
Таким чином, кожна взаємодія з вашим персоналом показує, наскільки надійним і ефективним є ваш дилерський центр, про що клієнти повинні пам’ятати.
Тож не забувайте інвестувати у свою команду продажів так само, як і в транспортні засоби. Якісні автомобілі приваблюють клієнтів, але кваліфікована та віддана команда продавців змушує їх повертатися.
Використання дилерського програмного забезпечення
Якщо ви прагнете до успіху, вам потрібно оптимізувати всі аспекти своєї діяльності. Ми говоримо про управління запасами, встановлення цін, облік, аналітику тощо.
Замість того, щоб відстежувати їх вручну, ви будете ефективнішими, якщо скористаєтеся спеціалізованим програмним забезпеченням для керування автосалонами (DMS).
Деякі DMS-рішення, як-от DealerCenter , навіть дозволяють керувати різними операціями, такими як запаси, платежі та відносини з клієнтами, на одній платформі.
Незалежно від того, чи обираєте ви комплексне програмне забезпечення чи спеціальні інструменти для різних аспектів вашого бізнесу, одне можна сказати точно: програмне забезпечення економить час і підвищує ефективність, дозволяючи вам більше зосередитися на продажах.
Поради експертів eCarsTrade
Застосування порад, які ми бачили вище, забезпечить вам міцну основу для створення стійкого автосалону. Але ви ще можете зробити більше!
Зараз ми розповімо вам про три практики, які, як ми помітили, поширені в найефективніших дилерських центрах.
► Знайдіть стратегію пошуку автомобілів, яка забезпечує лише високоякісні транспортні засоби
Існують різні місця , де автодилери купують вживані транспортні засоби .
У той час як заміна або купівля в інших продавців автомобілів іноді може принести вам вигідні пропозиції, успішні дилерські центри хочуть постійного, більш надійного джерела якісних автомобілів.
Ось чому ми пропонуємо вам знайти стратегію пошуку, яка мінімізує ризики та гарантує, що ви щоразу отримуєте правильний автомобіль для ваших потреб.
Наприклад, наша платформа eCarsTrade дозволяє користувачам переглядати сотні автомобілів з авторитетних аукціонів.
Це дозволяє дилерам купувати якісні вживані транспортні засоби, перевірені експертами, що гарантує, що ви отримаєте надійні автомобілі та заздалегідь будете в курсі будь-яких наявних пошкоджень.
Отже, якщо ви хочете уникнути стресу щодо якості автомобілів, які купуєте, партнерство з надійною службою постачальників є обов’язковим.
► Продаж автомобіля є частиною процесу, але післяпродажне обслуговування важливіше, ніж ви думаєте!
Найпряміший спосіб збільшити свій прибуток - це продати якомога більше автомобілів.
Однак закриття продажу не повинно бути вашим останнім кроком у цьому процесі. Стратегії післяпродажного обслуговування призначені для:
- Підвищення задоволеності клієнтів
- Заохочуйте повторний бізнес
- Отримайте позитивні рекомендації
По суті, після того, як ви продали автомобіль, ви повинні продовжувати залучати своїх клієнтів, пропонуючи послуги з технічного обслуговування та оперативно вирішуючи будь-які проблеми.
Виходячи за рамки продажів, ваші клієнти побачать, що ви щиро дбаєте про їхнє задоволення та довгострокові потреби. Такий підхід створює довіру та лояльність, перетворюючи одноразових покупців на довгострокових клієнтів.
► Підлаштовуйтеся під ринкові тенденції
Останнім часом в автомобільній промисловості відбулися значні зміни: підвищений інтерес до електромобілів, купівля транспортних засобів онлайн і попит на гібриди тощо.
Якщо ви хочете, щоб ваш дилерський центр досяг успіху в найближчі роки, ви повинні пристосуватися до тенденцій ринку. Наприклад, на ринку, де покупці вимагають більш екологічних варіантів, ви не зайдете далеко, якщо придбати лише автомобілі, що працюють на бензині.
Найкращий спосіб йти в ногу з ринком – стежити за галузевими новинами та прислухатися до відгуків клієнтів. Наш аналіз європейського ринку вживаних автомобілів у 1-му та 2-му кварталах 2024 року може допомогти вам зрозуміти поточну ситуацію, дозволяючи адаптувати свій асортимент і стратегії відповідно до потреб клієнтів.
Що стосується відгуків клієнтів, ви можете проводити опитування та заохочувати відгуки. Таким чином ви залишатиметеся чуйними на вимоги ринку.
Помилки багатьох нових власників автомобільного бізнесу
Гаразд, тепер ви знаєте, яких кроків потрібно зробити, щоб стати успішним дилером автомобілів.
Тепер ви побачите огляд помилок, яких слід уникати новим дилерам , щоб ви знали, чого триматися подалі:
- Нехтування управлінням запасами : нездатність стежити за запасами може призвести до неефективності та втрати продажів.
- Надлишок : купівля занадто великої кількості транспортних засобів, не знаючи, які моделі користуються попитом, може призвести до переповненої автостоянкою автомобілями, які важко продати.
- Ігнорування соціальних медіа : пропускати соціальні мережі означає втрачати величезну аудиторію. Такі платформи, як Instagram і Facebook, є місцем, де багато покупців автомобілів починають свій пошук.
- Погані фотографії автомобіля : розмиті або погано освітлені фотографії можуть відштовхнути потенційних покупців, тому доцільно витрачати час на створення привабливих фотографій автомобіля.
Отже, якщо ви помітили себе на одній із цих помилок, зробіть крок назад і скорегуйте свій підхід.
Пропонуйте найкращі вживані автомобілі, працюючи з eCarsTrade!
Ви можете мати чудову присутність у соціальних мережах і кваліфікованих торгових представників, але якість автомобілів завжди буде найважливішою річчю, яку клієнти очікують від вашого автосалону.
Якщо ви хочете задовольнити очікування своїх покупців і збільшити продажі в процесі, вам слід знайти постійне, надійне джерело автомобілів, які можна запропонувати у вашому дилерському центрі. Ось де на допомогу приходить eCarsTrade.
Наша платформа була розроблена спеціально для дилерів вживаних автомобілів. Це дозволяє легко переглядати різні аукціони в одному місці, а також є огляд автомобілів, проданих за фіксованою ціною.
Обидва варіанти дозволяють побачити детальні фото автомобілів, їх описи, чітко позначені навіть найдрібніші недоліки.
Таким чином, ви зможете забезпечити свій дилерський центр онлайн, знаючи, що ви пропонуєте високоякісні транспортні засоби з повною прозорістю та без сюрпризів для вас чи ваших клієнтів.
Ми також здійснюємо доставку по всьому ЄС, тож ви можете знайти автомобілі, не турбуючись про логістичні обмеження.
Доведіть свій автосалон до успіху вже сьогодні
Успіх в автомобільній промисловості не буває випадковим; ваші стратегії безпосередньо впливають на це.
Отже, чим раніше ви почнете застосовувати ці поради та передовий досвід, тим швидше ви запустите прибутковий дилерський центр.
Але оскільки ви знайшли час, щоб навчитися та підготуватися, ми не сумніваємося, що вам вдасться побудувати процвітаючий бізнес. удачі!
eCarsTrade — це не просто онлайн-аукціонна платформа, ми також є цінним ресурсом для дилерів і торговців автомобілями. Наш блог пропонує експертні поради з різних тем, зокрема:
