Blog
Яке програмне забезпечення для дилерів використовують успішні дилери? Побачимо!

Які дилерські програмні засоби використовують успішні дилери? Побачимо!

Успішний дилерський центр покладається на програмні рішення та інструменти дилерів автомобілів для керування своїми операціями, від управління запасами до налагодження стосунків із клієнтами.

Кожен аспект бізнесу автодилера може отримати вигоду від надійного інструменту дилера автомобілів. Ось деякі з них.

Давайте обговоримо DMS – програмне забезпечення для управління дилерськими компаніями

Почнемо з основ! Що таке програмне забезпечення для керування автосалонами? Коротше кажучи, система програмного забезпечення для управління дилерським центром — це комплексне універсальне рішення, яке може оптимізувати всі аспекти вашого бізнесу.

Хороший DMS може допомогти вам відстежувати ваш ланцюжок постачання та запаси, продажі, навіть маркетингові зусилля , а також створювати звіти в одному місці.

Найкраща частина полягає в тому, що він базується на хмарі, тож ви можете отримувати доступ до потрібної інформації та вводити її з будь-якого місця, що особливо корисно, якщо вашому дилерському центру потрібне керування кількома локаціями.

Особливості та переваги DMS

Хороший DMS оптимізує та автоматизує ряд операцій у вашому автосалоні. Пам’ятаючи про це, доцільно звернути увагу на такі функції:

Управління запасами : допомагає контролювати, скільки транспортних засобів та інших предметів є у вас на складі, сповіщаючи вас, коли можуть знадобитися нові покупки, і запобігаючи надмірним закупівлям.
Управління та обробка замовлень : дозволяє вашій команді розміщувати замовлення на платформі автомобільних аукціонів, наприклад eCarsTrade, і відстежувати їх до доставки.
Інтегрований облік : хороший DMS зможе інтегруватися з різними платіжними шлюзами та допоможе вам відстежувати транзакції.
Управління взаємовідносинами з потенційними клієнтами та клієнтами : хороший DMS дає змогу відстежувати вашу комунікацію з клієнтами з того моменту, як ви ідентифікуєте їх як потенційних клієнтів, і далі.
Звітування та аналітика : DMS також створюватиме звіти, які допоможуть вам відстежувати ефективність бізнесу, від тенденцій продажів до маркетингу.

Правильне дилерське програмне рішення централізує інформацію, оптимізує та автоматизує процеси, підвищує загальну ефективність і допомагає вам приймати більш обґрунтовані бізнес-рішення.

Приклади популярних DMS

CDK був лідером галузі протягом тривалого часу, і це все ще найкраще рішення для керування дилерами на G2 . Він обіцяє ретельне відстеження запасів, замовлень і грошових потоків, а також можливість налаштування.

Проте рецензенти повідомляють про часті збої та проблеми зі створенням форм, заходячи навіть до того, що називають це старомодним. Вам також доведеться запитати пропозицію, оскільки ціна не є загальнодоступною.

G2 перераховує AutoAuction як найкраще співвідношення ціни та якості з ціною від 55 євро. Система пропонує управління запасами, управління продажами та контрактами, а також інші функції для полегшення управління дилерськими центрами. Є також вбудовані та інтегровані параметри CRM і веб-керування.

Джерело: AutoAuction на YouTube

Відгуки про нього майже переважно позитивні, хоча деякі рецензенти G2 виявили, що до інтерфейсу потрібно трохи звикнути.

Нарешті, є DealerCenter, який користувачі G2 визнали найпростішим у використанні. Його початкова ціна також становить 55 євро, і він поєднує різноманітні фінансові функції з електронним укладанням контрактів, обробкою платежів, електронною назвою ліцензії та інтеграцією Quickbook.

Відгуки про це також переважно позитивні, деякі користувачі скаржаться на чуйність служби підтримки.

Джерело: DealerCenter на YouTube

Тепер, коли ми розглянули найпопулярніші системи керування дилерами автомобілів, які окремі програмні рішення для дилерів автомобілів можуть знадобитися вашому бізнесу?

Керуйте своїми клієнтами за допомогою CRM – програмного забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами

Можливо, ви побачите, що вам не потрібні всі функції інструменту керування автосалонами, але вам потрібне програмне забезпечення для дилерів автомобілів, яке допоможе вам забезпечити лояльність клієнтів. Це мета рішення CRM.

Уся інформація про ваших клієнтів зберігається в єдиній базі даних, що дозволяє дилерському центру відстежувати взаємодію з клієнтами, а потім аналізувати їх для отримання корисної інформації.

Маючи це на увазі, ось деякі функції, на які варто звернути увагу в програмному забезпеченні CRM для дилерських центрів.

Переваги та особливості CRM

Вибираючи CRM-рішення для свого автосалону, запитайте себе, наскільки добре воно підійде до наявного апаратного забезпечення та програмного забезпечення автосалону та наскільки воно масштабоване.

Принаймні CRM-система повинна мати такі параметри:

Кілька каналів зв’язку : CRM має сприяти принаймні спілкуванню електронною поштою та обміну текстовими повідомленнями.
Інструменти планування зустрічей : ці інструменти дозволяють вашим клієнтам легко планувати зустрічі, включаючи автоматичні нагадування та параметри підтвердження.
Відстеження потенційних клієнтів і продажів : ваш бізнес повинен мати можливість стежити за вашими потенційними клієнтами протягом усієї воронки продажів від цієї першої взаємодії до моменту купівлі автомобіля — і він повинен мати можливість відстежувати важливі показники продажів.
Інструменти електронного маркетингу : незалежно від того, чи бажаєте ви запропонувати оновлення на основі їхніх попередніх покупок, чи нагадати своїм клієнтам про поточний розпродаж, ви можете надсилати цільові персоналізовані електронні листи за допомогою вашої CRM.
Інструменти обслуговування клієнтів : автоматична відповідь та інші інструменти підтримки, які є частиною якісної CRM, допомагають команді автосалону надавати клієнтам найкращі послуги.
Автоматичні функції перевірки : хороші відгуки важливі для репутації вашого бізнесу, тому добре автоматизувати процес перевірки за допомогою інструменту CRM.

Програмне рішення CRM для автосалонів дасть вам уявлення про вподобання ваших клієнтів . Це дозволить вам краще обслуговувати клієнтів і, як наслідок, підтримувати з ними довгострокові відносини.

Як завжди, важливо пам’ятати про криву навчання, необхідну для впровадження інструменту CRM для автосалону, а також про репутацію постачальника. Маючи це на увазі, давайте подивимося на деякі з найпопулярніших дилерських програмних рішень.

Приклади популярних CRM для дилерських центрів

Відповідно до G2, Teamgate — це універсальна, зручна CRM з універсальною привабливістю. Це безкоштовно для 2 користувачів і має ще два рівні цін (37 євро та 55 євро; конвертовано з доларів США). Ви також можете перевірити його протягом двох тижнів, перш ніж здійснити покупку.

Крім інтуїтивно зрозумілого, він інтегрується з різними рішеннями, інструментами підтримки клієнтів і керування завданнями. Однак деякі користувачі повідомляють про помилки, проблеми з підключенням і погане налаштування.

Іншим таким рішенням є Selly Automotive, CRM-рішення, створене для дилерів автомобілів. Він може похвалитися відмінною підтримкою клієнтів і оптимізує всі комунікації з клієнтами на одній платформі.

Джерело: Selly Automotive на YouTube

Однак, згідно з деякими відгуками Capterra , її функції автоматизації та маркетингу залишають місце для прогресу. Більшість рецензентів погоджуються, що він пропонує чудове співвідношення ціни та якості, хоча його початкова ціна становить 120 євро.

Правильно встановлюйте ціни - інструменти оцінки транспортних засобів

Встановлення правильної ціни є життєво важливим для дилерів уживаних автомобілів під час розрахунку норми прибутку. Тут на допомогу приходять інструменти оцінки транспортних засобів.

Переваги та особливості програмного забезпечення для оцінки

Згідно з Autoraptor, ось деякі функції, які можна очікувати від дилерського програмного забезпечення для оцінки транспортних засобів :

Актуальна ринкова інформація : доступ до даних про продажі та цінові тенденції на ринку в реальному часі є важливим для точної оцінки вартості, і рішення все більше покладаються на штучний інтелект для забезпечення точності.
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс : зручність мінімізує помилки, що особливо важливо з цінами.
Настроюваність та інтеграція : дозволяє автосалону адаптувати програмне забезпечення для оцінки до існуючої системи дилерського програмного забезпечення.

Інструменти для дилерів автомобілів такого роду допомагають дилерам впевнено встановлювати ціни – незалежно від того, ведете ви переговори з потенційними покупцями чи визначаєте правильну ставку на онлайн-аукціонах автомобілів.

Приклади популярних інструментів оцінки транспортних засобів

Серед популярних інструментів оцінки транспортних засобів – Kelley Blue Book, Edmunds і NADAGuides, які покладаються на ринкові дані, щоб допомогти покупцям і продавцям оцінити ціни на свої транспортні засоби.

Наш власний веб-сайт, eCarsTrade, пропонує подібну послугу з калькулятором ринкової ціни, який оцінює ціну автомобіля на основі поточної ринкової ціни та інших критеріїв.

{РИНКОВА ЦІНА}

Калькулятор ставок від eCarsTrade є зручним доповненням до калькулятора ринкової ціни: він повідомляє вам, наскільки ймовірно, що ваша ставка на певний автомобіль виграє.

Керуйте своїми запасами за допомогою програмного забезпечення для управління запасами

На eCarsTrade ми вже говорили про важливість належного управління запасами для автосалонів і про те, наскільки важливим є відстеження таких показників, як коефіцієнт оборотності запасів, час, потрібний для продажу автомобіля, або вартість його утримання. твоя доля.

Маючи це на увазі, давайте розглянемо деякі речі, які ви повинні очікувати від свого дилерського програмного забезпечення інвентаризації.

Переваги та особливості програмного забезпечення для управління запасами

Якісний інструмент автодилера для відстеження запасів повинен мати такі функції:

Відстеження запасів у режимі реального часу : повідомляє, які транспортні засоби є у вас на складі, у якому дилерському центрі та який їхній статус.
Функціональні можливості технічного обслуговування : стежити за історією та графіком технічного обслуговування автомобіля допоможе вам переконатися, що кожен ваш автомобіль знаходиться в ідеальному стані
Інтеграція управління продажами та CRM : доцільно інтегрувати програмне забезпечення для керування запасами з CRM та рішеннями, орієнтованими на продажі, оскільки це допомагає оптимізувати всю вашу роботу

Хороше програмне забезпечення для керування запасами автодилера заощадить час, надаючи актуальну інформацію про стан вашого запасу.

Приклади програмного забезпечення для управління запасами

Zoho — це хмарна система інвентаризації, яка підходить для автомобільної промисловості. Він пропонує оптимізацію запасів у кількох місцях, штрих-кодування, комплектацію та функції управління фінансами. Користувачам подобається його інтуїтивність, хоча деякі повідомляють , що перемикання між вкладками може бути незручним. Вартість пакетів починається прибл. 190 євро на рік.

Ось так виглядає функція виставлення рахунків Zoho

Відповідно до SoftwareSuggest , SOS Inventory — це програмне рішення для інвентаризації для автосалонів. Він пропонує три тарифні плани, починаючи з 55 євро на місяць, і за цю ціну він пропонує штрих-кодування, інтеграцію електронної комерції та бухгалтерського обліку, а також контроль і управління запасами.

Джерело: SOS Inventory на YouTube

Користувачі, як правило, задоволені функціями; проте деякі вважають це трохи складним .

Знайте свою аудиторію - інструменти маркетингу

У сучасну цифрову епоху всі компанії покладаються на цифровий маркетинг, щоб охопити потенційних клієнтів, але це особливо вірно для салонів уживаних автомобілів.

Важливо оптимізувати свої цифрові маркетингові зусилля, коли існує так багато варіантів, від соціальних мереж і маркетингу електронною поштою до плати за клік і маркетингового програмного забезпечення для автодилерів.

Переваги та особливості інструментів цифрового маркетингу

Без ефективних інструментів цифрового маркетингу немає реальної видимості в Інтернеті та охоплення клієнтів.

Вони підвищують репутацію вашого бренду, допомагають використовувати пошукову оптимізацію автомобілів , підвищують цільову рекламу та допомагають вимірювати результати ваших кампаній.

Ось деякі функції, на які ви можете звернути увагу:

SEO та керування вмістом : від визначення правильних ключових слів для націлювання до створення вмісту навколо них.
Настроювані шаблони : гарантія того, що ваші рекламні зусилля, від оголошень із оплатою за клік до електронних листів і вмісту соціальних мереж, є єдиними та відповідають вашому бренду.
Мобільна оптимізація : за даними Statista, 62% усієї онлайн-реклами відбувається на мобільних пристроях.
Відстеження ефективності та аналітика : кампанії повинні давати вимірювані результати, а компанії повинні мати можливість оцінити їхню ефективність.

Приклади популярних інструментів цифрового маркетингу

Інструменти, які ви використовуєте, залежатимуть від каналів, на яких ви зосереджуєтеся. Тож ви можете використовувати Moz або SEMRush для пошукової оптимізації, Google Ads і Bing Ads для PPC, MailChimp для електронного маркетингу або Hootsuite для керування соціальними мережами.

Тим не менш, існують деякі специфічні маркетингові платформи для автодилерів, наприклад Dealer.com, яка є чудовим рішенням для оптимізації пошукових систем і маркетингу в соціальних мережах для дилерів автомобілів, хоча деякі рецензенти вважають її трохи незграбною, або Elead, CRM з особливо сильною електронною поштою. маркетингова функціональність.

Коротше кажучи, найкраще оцінити свої потреби та провести дослідження на таких авторитетних сайтах, як Semrush, щоб визначити найкращі інструменти маркетингу для дилерів автомобілів.

Висновок

Тепер, коли ми розглянули деякі базові програмні рішення для автосалонів, які можуть допомогти дилерам керувати своїми операціями, ми сподіваємося, що додали вам впевненості, щоб вивчити інші програмні рішення, які можуть допомогти вашому бізнесу.

І якщо ви тільки відкриваєте дилерський салон уживаних автомобілів , у eCarsTrade ми можемо не лише допомогти вам знайти чудові транспортні засоби, але й надаємо чудові ресурси, наприклад , як отримати прибуток від покупки пошкоджених автомобілів і як підвищити прибутковість вашого автосалону .