- Blog
- Як продати більше автомобілів в автосалоні?
Як продати більше автомобілів в автосалоні?
Дізнайтеся, як продати більше автомобілів у вашому дилерському центрі за допомогою ефективних стратегій. Знайдіть поради щодо взаємодії з клієнтами, оптимізації запасів і використання цифрового маркетингу для підвищення видимості.
У той чи інший момент більшість торговців автомобілями запитують себе, як збільшити продажі. Це звичайна проблема, але її також можна вирішити за допомогою правильних стратегій.
Незалежно від того, наскільки нішевим є ваш дилерський центр, існують перевірені методи продажу автомобілів, які підвищують продажі для дилерів, які:
- Керуйте дилерськими центрами B2C
- Продаж автомобілів оптом іншим підприємствам
- Продаж битих автомобілів на запчастини
- Ремонт транспортних засобів
- Керуйте автопарками для служб таксі
Звичайно, кожна з цих конкретних областей має свої спеціалізовані підходи, але ми розповімо вам про стратегії збільшення продажів, які можна застосувати будь-де в автомобільній промисловості.
Для цього найкраще почати з можливих причин, чому продажі в дилерському центрі можуть зупинитися.
Можливі причини зниження показників продажів
Якби у вас були необмежені ресурси, ваші продажі, ймовірно, також зросли б. чому
Тому що ви можете найняти більше продавців, навчити їх і вдосконалити свої маркетингові зусилля. Саме відсутність цих елементів може заважати вашим продажам.
Ви можете побачити більше можливих причин нижче.
Тим не менш, у нас є хороші новини для вас.
По-перше, якщо ви боретеся зі зниженням продажів через ці причини, ваші конкуренти теж. Це означає, що ви можете отримати перевагу, вирішуючи проблеми швидше й ефективніше, ніж вони.
Друга хороша новина полягає в тому, що ви можете подолати ці проблеми, не витрачаючи перевитрати свого бюджету.
Зараз ми окреслимо стратегії, які підходять до продажу більшої кількості автомобілів з двох сторін: як окремий продавець і як дилерський центр загалом.
Як продати більше автомобілів як продавець?
Потужний асортимент є основою вашого дилерського центру — безсумнівно. Але другим найважливішим елементом є особа, яка продає ці автомобілі.
Якщо ви хочете стати тією людиною, яка без особливих зусиль завершує продажі, ось кілька порад, які слід включити до свого розпорядку.
► Розширте свої знання про автомобілі, які ви продаєте
Коли ви купуєте холодильник, ви очікуєте, що продавець знатиме енергоефективність і потужність моделей, які вас цікавлять. Чому автомобілі відрізняються?
Отже, було б гарною ідеєю освіжити ключові деталі кожного автомобіля, який потрапляє на вашу ділянку, наприклад:
- Характеристики двигуна
- Ефективність палива та викиди
- Функції безпеки
- Пробіг і стан
- Облік технічного обслуговування та ремонту
- Унікальні точки продажу
Іншими словами, ви повинні попрацювати над знаннями про автомобільний продукт.
Цікавим способом покращити свої знання є перегляд відео на YouTube про автомобілі, які ви продаєте.
Ми написали багато статей про різноманітні цікаві факти про бренди, які ви могли б використати, щоб справити враження на своїх клієнтів, особливо якщо ви перебуваєте в ніші B2C, іншими словами, якщо ви продаєте приватним клієнтам.
- Цікаві факти про BMW
- Цікаві факти про Mazda
- Цікаві факти про Volkswagen
- Цікаві факти про Nissan
- Цікаві факти про Peugeot
- Цікаві факти про Audi
Хіба це не цікавіше, ніж вивчити список специфікацій напам'ять?
Крім того, якщо ви маєте справу з запчастинами, то вам слід знати про сумісність з різними моделями автомобілів. Ті, хто продає автомобілі для ремонту, повинні розуміти можливості ремонту та відновлення.
Якою б не була спеціалізація вашого автосалону, ви повинні бути готові впевнено відповісти на будь-які запитання та надати корисну інформацію, щоб ваші клієнти могли зробити розумний вибір.
► Побудуйте органічні стосунки з потенційними клієнтами
Чи знаєте ви, що більше 30% клієнтів кажуть, що розмова з доброзичливим агентом є ключем до якісного обслуговування ?
Ну, тепер ви знаєте!
Пам’ятаючи про це, ви повинні зосередитися на налагодженні зв’язків зі своїми клієнтами . Прислухаючись до їхніх потреб, ви можете знайти способи зробити свою презентацію більш привабливою.
І якщо вам колись бракує тем для розмов, ви завжди можете розраховувати на цікаві факти про автомобілі. Незалежно від того, чи говорите ви про Peugeot , Nissan чи Audi , якщо ви поділитеся цікавим фактом, це обов’язково започаткує розмову та створить більш дружню та спокійну атмосферу.
► Випробуйте різні стратегії спілкування
Кожен клієнт унікальний, як і його спосіб спілкування. Як продавець автомобілів, ваше завдання визначити ці переваги та адаптувати свій підхід.
Деякі клієнти можуть надавати перевагу швидким текстовим повідомленням або електронним листам, тоді як інші можуть більше цінувати телефонні дзвінки.
Привабливий електронний лист може перетворити потенційних покупців на клієнтів, які платять
Наприклад, ви можете виявити, що молоді покупці більш сприйнятливі до цифрових комунікацій, тоді як досвідчені покупці автопарку можуть віддати перевагу відвідуванню автостоянки.
З огляду на таку кількість доступних комунікаційних можливостей, доцільно вести облік того, які методи призводять до продажів.
Біля кожного продажу, який ви закриваєте, відзначте стиль спілкування, який призвів до цього. Таким чином ви зберете дані, які зможете використовувати для уточнення своїх майбутніх продажів.
► Долайте заперечення
Незалежно від того, наскільки добре ви спілкуєтеся з клієнтом або наскільки ви обізнані, заперечення є природною частиною процесу продажу.
Оскільки заперечення можуть виникнути, краще прийняти їх, ніж намагатися уникати. Наприклад, якщо клієнта турбує вартість, ви можете обговорити варіанти фінансування або підкреслити довгострокову цінність транспортного засобу з точки зору вартості перепродажу.
Незалежно від того, про що йдеться у запереченні, успішний продавець автомобілів уважно слухає, відповідає обдумано та пропонує обнадійливі рішення.
Те ж саме стосується і онлайн-каналів!
Якщо ви отримуєте негативні відгуки, ви повинні залишатися ввічливими та вирішувати проблеми професійно, оскільки ваші відповіді бачать інші потенційні клієнти.
Як продати більше автомобілів у вашому дилерському центрі?
Крім удосконалення стратегії продажів як окремого продавця автомобілів, ви також можете покращити роботу свого автосалону, щоб збільшити продажі .
Зрештою, окремі продавці можуть приходити та йти, тому життєво важливо впроваджувати стійкі бізнес-стратегії, на які можна завжди покластися.
► Використовуйте аналітику даних для прийняття рішень щодо запасів
Уподобання клієнтів, дані про регіональні продажі та економічні фактори відіграють важливу роль у пошуку відповідного асортименту для вашого дилерського центру.
На щастя, всі ці елементи піддаються кількісній оцінці. Отримавши перед собою цифри, ви зможете приймати рішення на основі даних і заповнювати свою партію транспортними засобами, які найімовірніше будуть продані.
Наприклад, якщо дані показують, що більше людей у вашому регіоні купують електромобілі, запаси більшої кількості електричних моделей допоможуть вам захопити цей зростаючий ринок і збільшити продажі.
Найкраща частина цієї стратегії полягає в тому, що вам не обов’язково самостійно збирати цифри. Існує багато автомобільних програмних рішень , таких як DealerSocket або Market EyeQ , які можуть аналізувати дані за вас.
Джерело: DealerSocket
Якщо ви хочете бути в курсі поточних тенденцій, ознайомтеся з нашим аналізом європейського ринку вживаних автомобілів у першому та другому кварталах 2024 року .
► Навчайте свій персонал
Ця стратегія часто залишається поза увагою, тому що вона дуже фундаментальна.
Однак звичка навчати кожного члена вашого персоналу останнім автомобільним тенденціям і техніці продажу може значно змінити ефективність роботи вашого автосалону.
Замість того, щоб залишати кожного члена команди самостійно вирішувати питання, ви можете організувати регулярні тренінги, щоб уся команда була в курсі подій і була готова впевнено відповідати на запитання клієнтів.
► Працюйте над своєю присутністю в Інтернеті
Нарешті, якщо ви хочете збільшити продажі автомобілів у вашому автосалоні, ви повинні бути присутніми в Інтернеті, оскільки клієнти шукатимуть вас, навіть якщо вони планують відвідати ваше фізичне місце.
Ось чому цифровий маркетинг для автосалонів завжди передбачає наступне:
- Оптимізація вашого сайту
- Підтримуйте свої профілі в соціальних мережах активними
- Покращення результатів локального пошуку Google
Ви погодитесь, що такі активні сторінки, як ця, викликають більше довіри, ніж покинуті профілі чи веб-сайти, чи не так?
Отже, зосередьтеся на цих онлайн-каналах, і ви залучите більше потенційних покупців і привернете більше трафіку як до свого онлайн-сайту, так і до фізичного розташування.
Перегляньте наші посібники для дилерів
Поради новоствореній компанії щодо посилення її присутності в Інтернеті навряд чи є інноваційним, і ви знайдете багато таких посібників в Інтернеті. Але скільки з них мають відношення до автосалонів?
Небагато, виявляється.
Ось чому ми створили кілька спеціальних посібників, кожен з яких стосується окремого аспекту роботи дилера вживаних автомобілів.
Оскільки ви читаєте про збільшення продажів, ми вважаємо, що наведені нижче посібники будуть вам корисні. Вони перераховані за етапами, тож не соромтеся досліджувати ті, які найкраще відповідають вашим поточним потребам:
- Складання бізнес-плану дилерського центру
- Відкриття дилера вживаних автомобілів
- Програмне забезпечення для автомобільного маркетингу
- Написання успішного автомобільного контенту
- Післяпродажні стратегії
Кожен із наших посібників пропонує практичні поради. Знайдіть найбільш прийнятні для себе стратегії, озбройтеся потрібними інструментами, і ви станете на крок ближче до досягнення своїх цілей продажів.
Продовжити читання →
20 березень 2025
