Blog
Як створити дилерський салон уживаних автомобілів

Поради експерта, як відкрити салон уживаних автомобілів – 5 кроків до успіху

Ознайомтеся з нашим покроковим посібником із створення дилерського продажу вживаних автомобілів, щоб отримати поради експертів щодо створення сильного та успішного бізнесу.

Ключові висновки

Дослідження ринку має вирішальне значення: аналізуйте конкурентів і вподобання клієнтів, щоб виявити недоліки та адаптувати свої пропозиції.
Розробіть детальний бізнес-план, який охоплює цілі, фінанси та маркетинг, щоб забезпечити фінансування та керувати діяльністю.
Виберіть стратегічне місце розташування — видиме, доступне та безпечне — або подумайте про інтернет-дилерство , щоб зменшити витрати.
Створюйте запаси з чіткою політикою купівлі (бюджет, типи автомобілів, пошук) і співпрацюйте з надійними постачальниками.
Зосередьтеся на онлайн-маркетингу : використовуйте Google Business і соціальні мережі, щоб залучити клієнтів і створити сильну цифрову присутність.

Отже, ви вирішили відкрити дилерський продаж вживаних автомобілів. Як партнер у цій галузі, ми хочемо вітати вас і допомогти налаштуватися. У цій статті ви дізнаєтесь, які основні кроки вам потрібно зробити, щоб ваш бізнес розпочав роботу.

Ми почнемо з деяких практик маркетингового дослідження та бізнес-планування, а потім перейдемо до більш практичних питань, таких як пошук потрібного місця, створення запасів і забезпечення постійного потоку клієнтів через онлайн-маркетингову діяльність.

Давайте відразу зануримося.

З чого почати, якщо ви відкриваєте салон уживаних автомобілів? Почніть з дослідження ринку

Починати бізнес, не знаючи свого ринку, може бути ризиковано. Щоб досягти успіху та отримати прибуток, ви повинні переконатися, що ви пропонуєте продукт, який дійсно потрібен людям на вашому ринку. І єдиний спосіб з’ясувати, чи потрібна ваша продукція, – провести дослідження ринку.

Хороша новина полягає в тому, що вживані автомобілі завжди в сезоні, і ваш дилерський центр матиме ринок, де б ви не вирішили відкрити магазин. Зрештою, всім потрібна машина, чи не так?

Тож про що має бути ваше дослідження ринку? Насправді дві речі.

Перший – це аналіз ваших конкурентів. Ви захочете перевірити, скільки салонів уживаних автомобілів уже працює у вашому регіоні та які види продуктів і послуг вони пропонують. чому Тому що це покаже вам, наскільки важко буде зробити собі ім’я та вести успішний бізнес.

Наприклад, чи знаєте ви, що у Варшаві найбільша кількість автосалонів з усіх міст Європи? Насправді лише на це місто припадає 4% частки європейського автодилерського ринку!

Ілюстрація: eCarsTrade / Дані: BoldData

Зрозуміло, що залучення клієнтів на такому переповненому ринку було б складним завданням, оскільки клієнти мають так багато варіантів вибору. Але це не повинно відлякувати вас від відкриття власного дилерського центру. Все, що вам потрібно зробити, це глибше зануритися у свої дослідження та знайти спосіб виділитися та запропонувати те, чого не вистачає на ринку. Наприклад:

Чи є марка автомобіля, яку інші дилери в цьому регіоні не пропонують?
Чи можете ви надати додаткові послуги своїм клієнтам, наприклад, механіка?
Чи можете ви запропонувати клієнтам приємніший досвід, ніж інші?

Поки ми говоримо про клієнтів, ви повинні знати, що іншою частиною дослідження ринку є з’ясування всього, що ви можете про своїх клієнтів. Іншими словами, це означає провести дослідження аудиторії .

На цьому етапі вам потрібно поставити такі запитання, як: яким видам вживаних автомобілів віддають перевагу ваші клієнти? Скільки вони можуть дозволити собі витратити? Які їхні потреби у водінні?

Одна річ, яка може допомогти вам тут, це переглянути звіти про продажі автомобілів у вашому регіоні. Вони можуть розкрити деякі дуже важливі підказки щодо того, чого хоче ваша аудиторія.

Наприклад, у 2022 році трьома найбільш продаваними автомобілями в Німеччині були Volkswagen (на першому місці – Golf , а за ним – Tiguan і T-Roc). Що це говорить нам про німецьку аудиторію? Головним чином вони шукають надійність і транспортні засоби, які добре працюють у будь-яких умовах водіння (у місті та на автостраді). І звичайно, що вони віддають перевагу автомобілям німецького виробництва. Отже, у вас уже є кілька частинок інформації, які можуть допомогти вам запропонувати своїй аудиторії правильний тип автомобілів.

Пам’ятайте, кожен бізнес існує на ринку. Щоб підвищити свої шанси на успіх, переконайтеся, що ви знаєте про свою конкуренцію, щоб ви могли запропонувати щось унікальне. Крім того, дізнайтеся свою аудиторію, щоб ви могли запропонувати саме те, що вони хочуть купити.

Коли ви заглиблюєтеся в дослідження ринку та розробляєте стратегію майбутнього свого автосалону, розуміння галузевих тенденцій має першочергове значення. Цікаво, чи впадуть ціни на вживані автомобілі у 2024 році? Наші докладні прогнози надають інформацію, необхідну для навігації в мінливому ландшафті та точного налаштування підходу до бізнесу на найближчі роки.

Інтернет-аукціони eCarsTrade

eCarsTrade пропонує онлайн-аукціони автомобілів, які були орендовані від:

Перегляньте наші вживані автомобілі

Ми гарантуємо якість транспортних засобів та швидкий, простий і прозорий процес покупки з фіксованою комісією. Ми працюємо як з європейськими, так і з міжнародними дилерами та торговцями вживаними автомобілями. Наша служба підтримки готова допомогти вам із будь-якими запитаннями!

Напишіть бізнес-план

Насправді існує кілька причин, чому вам не варто вживати жодних дій щодо відкриття дилерського центру, доки у вас не буде детального бізнес-плану , документу, у якому детально описано кожен елемент вашого дилерського центру: від першочергових причин відкриття дилерського центру вживаних автомобілів до ваших планів на довгострокове майбутнє.

По-перше, бізнес-план допоможе вам логічно та методично подумати про своє представництво. Розпочати власний бізнес – це захоплююче, але вам потрібно ретельно зважити всі витрати, можливості та недоліки, перш ніж почати, тому що лише тоді ви будете готові до всього, що трапиться на вашому шляху. Детальний бізнес-план проведе вас через усі ці запитання та змусить дати відповіді на кожне з них.

Друга причина полягає в тому, що бізнес-плани є важливим елементом фінансового планування. Наприклад, якщо ви збираєтеся подати заявку на банківську позику, щоб розпочати свій бізнес, одна з перших речей, яку вас попросять зробити, це надати бізнес-план, щоб довести, що ваш дилерський центр має потенціал для виживання на ринку та отримання прибутку.

Отже, з яких елементів складається бізнес-план і з чого почати? Давайте поглянемо.

Резюме : це огляд вашого бізнесу. Поясніть, чому ви вважаєте, що мали б успішний дилерський центр, і опишіть ринкову можливість, яку ви хочете вивчити.
Огляд бізнесу : почніть із назви та бізнес-структури вашого дилерського центру. Додайте заяву про місію, щоб окреслити своє бачення, бізнес-цілі та основні принципи, які допоможуть вам досягти цього. Не забудьте зробити це переконливим і вражаючим.
Аналіз ринку : тут ви розмістите результати свого ретельного дослідження ринку, щоб довести, що ринок, на якому ви працюватимете, може підтримувати ваше представництво.
Продукти та послуги : опишіть, які види вживаних автомобілів ви будете продавати, а також послуги, які ви будете пропонувати своїм клієнтам. Також доцільно пояснити, як ви плануєте зробити свої продукти та послуги безпечними та якісними для клієнтів.
Маркетингова стратегія : як ви будете залучати клієнтів? Чи плануєте ви зосередитися на онлайн-просуванні чи діяльності в реальному світі?
Фінансовий план : мабуть, найважливіша частина бізнес-плану. Він повинен містити докладний бюджет, який ви плануєте використовувати для відкриття своєї компанії, потреби у фінансуванні, а також прогнози прибутків і збитків принаймні на перший рік.

Коли ви задоволені своєю стратегією, а ваш фінансовий план покаже вам реалістичний спосіб отримати прибуток, чи варто вам почати звертатися до банків щодо отримання кредиту та робити перші кроки до відкриття свого дилерського центру.

Виберіть правильне місце для вашого дилерського центру

Вибір правильного місця розташування є важливим, оскільки майже всі покупці автомобілів все ще віддають перевагу особистим покупкам, і майже половина з них відвідує лише один дилерський центр, перш ніж прийняти рішення про покупку.

Ілюстрація: eCarsTrade / Дані: JW Surety Bonds

Беручи до уваги ці цифри, стає зрозуміло, що вибір правильного місця збільшить ваші шанси стати щасливим дилерським центром, який оберуть ваші клієнти, щоб купити свій наступний вживаний автомобіль.

Але як дізнатися, чи знайшли ви правильне місце? Ось деякі міркування.

По-перше, важливо вибрати доступне місце . Вам слід вибрати місце поблизу головних доріг у вашому районі, де є достатня кількість трафіку та де вас буде видно для проїжджаючих автомобілів. Це полегшить пошук вашого дилера, а також збільшить спонтанні відвідування потенційних клієнтів, які «просто проходили повз».

Ваше друге міркування - розмір партії . Як продавець вживаних автомобілів, вам знадобиться достатньо місця, щоб продемонструвати свої пропозиції та дозволити клієнтам поспілкуватися та провести тест-драйв ваших автомобілів. Крім того, майте на увазі, що вашою метою буде розширення дилерського центру. Тому не просто шукайте достатньо велику ділянку, щоб розмістити ваш початковий запас автомобілів. Натомість шукайте місце, де ваш бізнес може вільно розвиватися.

По-третє, пам’ятайте, що автомобілі є цінним товаром, і оберіть безпечне для вас місце . Наприклад, подумайте, чи є в цьому місці достатньо громадського освітлення, і перевірте рівень злочинності в цьому районі, щоб переконатися, що ваше постачання безпечне вночі та вдень.

Далі подумайте про район , у якому ви працюватимете. Чи є в цьому районі інші автосалони? А як щодо автомийок чи автомеханіків? Відкриття вашого бізнесу в регіоні, який уже відомий автомобільною активністю, може залучити до ваших дверей додаткових клієнтів, навіть якщо вони спочатку не прибули, щоб відвідати ваш салон уживаних автомобілів.

Подивіться на приклад нижче. Зрозуміло, що місцеві жителі цього району вважають цей район центральним місцем для всього, що пов’язано з автомобілями з кількома дилерськими центрами, механікою, автомийкою та навіть магазином автозапчастин. Якби вони хотіли купити вживаний автомобіль, це, мабуть, було б першим місцем, яке спало б на думку.

Відкрийте свій дилерський салон уживаних автомобілів у регіоні, який уже відомий автомобілями

Нарешті, поверніться до свого бізнес-плану та бюджету . Життєво важливо купувати або орендувати ділянку, яка відповідає вашому бюджету, щоб ваш бізнес залишався доцільним і фінансово надійним.

Звичайно, іншим варіантом є відкриття дилерського онлайн-центру та ведення бізнесу без фізичного місцезнаходження чи наявності на місці запасу автомобілів . Пам’ятайте, що майже 20% покупців вважають за краще купувати свої автомобілі таким чином, тому це безумовно варте вашої уваги.

І переваги тут очевидні. Керування дилерським онлайн-магазином дає змогу уникнути значних витрат на купівлю, оренду та обслуговування ділянки. Це також робить ваші запаси доступними для набагато ширшої аудиторії, якій не потрібно докладати жодних зусиль, щоб відвідати ваш дилерський центр. Вони можуть просто вибрати потрібний автомобіль на вашому веб-сайті та організувати доставку чи самовивіз.

Зрозуміло, що вибір правильного місця потребуватиме великої уваги та компромісу. Але насправді це одне з найприємніших занять, коли відкриваєте дилерський салон уживаних автомобілів, тому що ви можете піти туди та досліджувати цікаві місця, щоб знайти ідеальний.

Створіть свій інвентар вживаних автомобілів

Коли ваш бізнес засновано, а дилерський центр майже готовий до відкриття, все, що вам залишилося зробити, це купувати вживані автомобілі, які ви збираєтеся пропонувати клієнтам, чи не так?

Не так швидко. По-перше, гарною ідеєю буде скласти список правил купівлі , які керуватимуть процесом створення запасів. Ви не хочете купувати будь-які машини. Ваша пропозиція має відповідати реальним потребам вашого ринку, а також вашій бізнес-моделі, саме про це ми говорили в перших двох розділах цієї публікації.

Зважаючи на це, ось деякі правила купівлі, які можуть бути вам корисними:

Обмеження запасів : це політика, яка визначає, скільки вживаних автомобілів ви можете мати на своїй ділянці в будь-який момент часу. Ви повинні встановити це відповідно до розміру вашої ділянки, а також вашого бюджету на покупку автомобілів. Дотримання цього ліміту зробить вашу ділянку більш керованою, а також гарантує, що ви не будете надто боргувати, захищаючи свої автомобілі.
Бюджет купівлі : цей бюджет пов’язаний з обмеженням запасів. Вам слід ретельно спланувати, скільки ви можете дозволити собі витратити на автомобілі, і ви можете встановити свій бюджет на місячній або квартальній основі для максимального контролю над своїми витратами.
Типи автомобілів : узгодьте цю політику зі своїм бізнес-планом і визначте, які типи автомобілів ви купуєте. Це стосується марок і моделей, розміру автомобіля, пробігу , стану автомобіля тощо.
Оборот транспортних засобів : встановіть ціль обороту для вашого автосалону . Визначте, скільки часу автомобіль може витратити на вашій ділянці до того, як його продадуть, а потім вживіть заходів (маркетингова діяльність, зниження ціни тощо), щоб продати його до цього терміну.
Пошук транспортних засобів : звідки ви візьмете свої автомобілі? Вживані автомобілі можуть надходити від приватних власників, торгових посередників і навіть з аукціонів вживаних автомобілів. З такою кількістю варіантів варто зробити чіткий вибір і налагодити відносини з постачальником, щоб уникнути хаотичної практики закупівель.

Переваги партнерства з eCarsTrade для пошуку вживаних автомобілів

Наприклад, гарним варіантом буде вибрати постачальники своїх автомобілів на онлайн-платформі аукціону вживаних автомобілів. Зазвичай у них є великий вибір, і ви можете робити ставки на автомобілі, не виходячи з офісу, щоб отримати найкращу ціну.

eCarsTrade — це платформа, яка пропонує продавцям вживаних автомобілів вибір із понад 18 000 вживаних автомобілів усіх марок, моделей і стану. Все, що вам потрібно зробити, це пройти простий процес реєстрації, а потім скористатися методом легкого пошуку, щоб знайти саме той автомобіль, який вам потрібен для вашої ділянки, з усією інформацією, необхідною для прийняття обґрунтованого рішення про покупку.

Спробуйте eCarsTrade для всіх ваших потреб у пошуку вживаних автомобілів

Після того, як у вас є всі правила закупівлі, а також надійний постачальник, з яким можна працювати, ви можете почати наповнювати свою партію продуктом і вести бізнес зі своїми клієнтами. Ваш автосалон офіційно відкрито!

Продавайте свій салон вживаних автомобілів онлайн

Кожен бізнес – це живий організм. Вам потрібно продовжувати докладати зусиль, щоб налагодити відносини з клієнтами та залучати клієнтів до вас. Найкращий спосіб зробити це – інвестувати в маркетинг.

Тепер є два основні способи просування вашого бізнесу: онлайн і офлайн. Хоча рекламні щити, рекламні листівки та газетні оголошення все ще знадобляться, ваш найпотужніший інструмент, коли справа доходить до маркетингу вашого автосалону, — це створення вашої присутності в Інтернеті . І так, це також стосується фізичних дилерських центрів, а не лише онлайн-торговців.

чому Дослідження показали, що 97% клієнтів шукають місцевий бізнес в Інтернеті. Тому, якщо у вас немає онлайн-присутності, ваші потенційні покупці можуть просто піти в інший дилерський центр, оскільки вони не зможуть вас знайти.

Отже, з чого почати? Найкращий варіант – отримати свій бізнес-профіль Google . Це абсолютно безкоштовний ресурс, де ви можете додати місцезнаходження свого підприємства та контактну інформацію, щоб люди могли легко вас знайти, коли вони хочуть купити вживаний автомобіль.

Крім того, ваша компанія також відображатиметься на Картах Google, щоб допомогти клієнтам знайти до вас маршрут. Пам'ятаєте нашу карту з розділу про вибір правильної локації? Що ж, кожна з цих компаній має бізнес-профіль Google, тому ми можемо знайти їх на карті.

Налаштувати свій профіль дуже просто. Ось коротке відео, яке допоможе вам у цьому процесі.

Як додати або заявити про свій бізнес-профіль у Google

Але що робити, коли люди не шукають саме ваш салон уживаних автомобілів? А якщо вони ще навіть не прийняли рішення купити вживаний автомобіль? Що ж, ідеальним інструментом для таких випадків є соціальні мережі.

Присутність у популярних соціальних мережах дозволить вам охопити своїх клієнтів і вплинути на них, навіть якщо вони ніколи раніше про вас не чули. Найприємніше те, що створення бізнес-сторінки для вашого автосалону також є абсолютно безкоштовним і його можна зробити без будь-яких технічних знань.

Серед найбільш відвідуваних сайтів соціальних мереж на сьогоднішній день:

Instagram
X
TikTok
YouTube
Facebook

Створення та підтримка профілю на кожному з них може вимагати багато роботи, тому хорошим курсом дій (якщо ви не плануєте наймати менеджера соціальних мереж) було б зосередитися лише на одному або двох із цих каналів.

Ми рекомендуємо Instagram і, якщо у вас є можливість створювати якісні відео про акції та діяльність вашого дилерського центру, YouTube. Ви також можете подивитися на WhatsApp Business для додаткового каналу продажу автомобілів.

Ілюстрація: eCarsTrade / Дані: AM Online

Налаштувавши профілі, ви можете почати ділитися новинами компанії, засобами масової інформації про свій чудовий запас, акціями та розпродажами, корисними порадами та підказками та багато іншого. Майте на увазі, що більше ви ділитеся, тим більше охоплення та вищі шанси, що клієнти помітять і запам’ятають ваш бренд.

Онлайн-маркетингова діяльність є обов’язковою умовою для будь-якого бізнесу в наші дні, і це також стосується салонів уживаних автомобілів. Переконайтесь, що ви маєте сильну присутність в Інтернеті та діліться цінним вмістом, коли зможете, щоб залучити клієнтів до свого автосалону .

Додаткові міркування для успішного дилера автомобілів

Юридичні вимоги для відкриття дилерського центру в Європі

Якщо ви плануєте працювати в кількох європейських країнах або займатися імпортом та експортом у межах ЄС, дізнайтеся про правила щодо податків, митниці та прав споживачів.

Європейський Союз має такі директиви, як Директива про права споживачів, яка встановлює стандарти чесних договорів купівлі-продажу та гарантійних термінів. Обов’язково також перевірте місцеві вимоги кожної країни, щоб залишатися відповідними.

Дізнайтеся, як створити сильну команду продажів

Успішному дилеру вживаних автомобілів потрібна кваліфікована та вмотивована команда з продажу . Найміть людей, які добре знаються на автомобілях і можуть надати клієнтам якісне обслуговування.

Пропонуйте навчання щодо галузевих тенденцій, характеристик транспортних засобів і методів переговорів. Ставте чіткі цілі та винагороджуйте хороші результати, щоб ваша команда була мотивованою.

Дослідницьке програмне забезпечення та інструменти для дилерів

Сьогодні більшість дилерських центрів використовують цифрові інструменти для спрощення щоденних завдань. Розглянемо програмне забезпечення для управління дилерським центром (DMS) для обробки запасів, фінансів і даних клієнтів.

Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) допомагає відстежувати потенційних клієнтів, стежити за продажами та керувати післяпродажним обслуговуванням.

Бухгалтерські програми, інструменти аналітики та платформи онлайн-аукціонів (такі як eCarsTrade) можуть додатково підтримувати рішення на основі даних та ефективні операції.

Дослідження партнерства для додаткової оптимізації прибутку

Стратегічне партнерство може допомогти збільшити ваші прибутки. Працюйте з фінансовими компаніями, щоб пропонувати кредити на автомобіль, або співпрацюйте зі страховими агентствами, щоб надавати плани покриття для ваших клієнтів.

Ви також можете об’єднатися з місцевими ремонтними або кузовними майстернями, щоб надати своїм покупцям кращі варіанти обслуговування. Ця співпраця може збільшити ваш дохід і підвищити рівень задоволеності клієнтів.

Почніть будувати сильний бренд із самого початку

Ваш бренд – це імідж, який ваші клієнти створюють про ваш дилерський центр. Створіть професійний веб-сайт із вашим асортиментом, місією та унікальними перевагами продажу.

Працюйте над створенням сильного іміджу бренду дилерського центру в усіх маркетингових сферах, як онлайн, так і офлайн.

Надання надійних транспортних засобів, справедливі ціни та хороше обслуговування клієнтів зміцнять вашу репутацію та сприятимуть передачі рекомендацій із вуст в уста.

Будьте в курсі тенденцій місцевого ринку та налаштовуйте свій асортимент

Ринок вживаних автомобілів може швидко змінюватися через нові переваги клієнтів, економічні чинники або сезонний попит. Відстежуйте популярні моделі, нових конкурентів і будь-які зміни у фінансуванні чи споживчих звичках.

Відкоригуйте свої запаси та ціни на основі цих даних, щоб продажі залишалися стабільними. Гнучкість і реакція на ринок допомагають підтримувати успіх вашого автосалону.

Успіхів у відкритті автосалону!

Сподіваємося, наша порада забезпечила вам сильну стартову позицію для відкриття салону вживаних автомобілів. Ключем до успіху тут є терпіння. Переконайтеся, що ви достатньо знаєте свій ринок і що ви спланували свій бізнес до дрібниць. Крім того, приділіть достатньо часу розробці політики закупівель і налагодженню відносин з постачальниками. Зрештою, майте на увазі, що ваш дилерський центр має бути активним в Інтернеті, як і в реальному житті.

Оскільки ви заповнюєте свою ділянку якісними вживаними автомобілями, перегляньте eCarsTrade і нашу пропозицію вживаних автомобілів. У нас є щось для кожного з ваших майбутніх покупців.