- Blog
- Помилки, яких ви не повинні робити, якщо ви новий дилер
Помилки, яких ви не повинні робити, якщо ви новий дилер
Уникайте великих чотирьох поширених проблем в автосалонах і налаштуйтеся на успіх. Дізнайтеся про ефективні рішення для розширення вашої клієнтської бази.
Починаючи бізнес, автодилери прагнуть до лояльних клієнтів і зростання продажів як до довгострокових цілей.
Тим не менш, у продажах автомобілів є багато проблем, які можуть перешкоджати прогресу. Ми впевнені, що ваш дилерський центр досягне великих досягнень у найближчі роки, але чому б не піти коротшим шляхом?
Вчитися на своїх помилках, звичайно, цінно, але це також дорого і займає багато часу. Натомість ви можете позбавити себе головного болю, переглянувши наш огляд проблем, з якими стикаються автосалони, разом із пропозиціями щодо їх подолання. Ви зможете уникнути помилок, не роблячи їх!
Ви відкрили свій дилерський центр чи ще тільки думаєте про це?
Незалежно від того, чи ви все ще думаєте про те, щоб відкрити дилерський центр, чи ви щойно відкрили свої двері, ви на чудовому місці.
Це ідеальний час, щоб уточнити свої стратегії, оскільки у вас є новий старт.
Оскільки існує дуже багато аспектів роботи дилера, ми пропонуємо вам взяти наш посібник із відкриття дилера вживаних автомобілів як супутнього. Це допоможе вам орієнтуватися в таких кроках, як створення бізнес-плану, створення запасів, онлайн-маркетинг тощо.
Посібник охоплює важливі дії, але ви прийшли до цієї статті, щоб цього не робити. Отже, давайте подивимося, які вони.
З якими найпоширенішими проблемами стикаються нові дилери?
Чотири найбільші помилки, які ми виявили в нових дилерських центрах:
Помилка №1 . Неефективне управління запасами автомобіля
Помилка № 2 - Погана якість закуплених транспортних засобів
Помилка №3 - Ігнорування соціальних мереж
Помилка №4 - Непривабливі фотографії автомобіля
Помилка №1. Неефективне управління запасами автомобіля
Однією з найбільших помилок нових дилерів є неправильне управління товарними запасами . Поширені проблеми з інвентаризацією транспортних засобів включають надлишок, недостатність або наявність застарілих запасів, які просто не продаються.
Іншими словами, у вас або занадто багато автомобілів, які не продаються, або їх недостатньо для задоволення попиту, або автомобілі, які застаріли.
► Рішення
Ви можете частково вирішити проблему , залишаючись у курсі галузевих тенденцій , оскільки це допоможе вам визначити, які акції купувати далі.
Однак ви можете подбати про автомобілі, які вже є на вашій ділянці , використовуючи програмне забезпечення для керування запасами . Залежно від вибраного вами рішення ви можете відстежувати свій інвентар і бачити, що продається, а що ні.
DealerCenter – лише один із можливих варіантів
Більшість рішень для автомобільної інвентаризації також надають інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
Інформація про покупця CRM може допомогти вам адаптувати підхід до продажів відповідно до вподобань клієнтів. Зрештою, ви зможете запропонувати правильні транспортні засоби, щоб задовольнити попит, зберігаючи свою ділянку зайнятою.
Помилка № 2 - Погана якість закуплених транспортних засобів
Хочете, щоб ваш дилерський центр був успішним? Продавайте тільки хороші авто!
Якби це було так просто.
Насправді пошук якісних автомобілів може бути досить складним завданням. Дилери часто отримують неякісні автомобілі через:
- Обмежена пропозиція
- Тиск, щоб швидко заповнити інвентар
- Не працює з авторитетними джерелами
Через погану якість транспортних засобів ви можете отримати незадоволених клієнтів і зіпсовану репутацію.
На щастя, є спосіб вирішити цю проблему.
► Рішення
Може здатися, що хороший спосіб уникнути цієї пастки — це самостійно перевірити кожну куплену машину. Це дійсний варіант для отримання вживаних автомобілів від інших торговців автомобілями, обміну або ремонту пошкоджених автомобілів.
Але оскільки у вас, ймовірно, не так багато часу, вам слід купувати автомобілі з надійних джерел, які завжди доставляють якісні транспортні засоби.
Наприклад, eCarsTrade — це онлайн-платформа, на якій ви можете робити ставки на колишні автомобілі на різних онлайн-аукціонах в одному місці.
Тисячі якісних автомобілів в одному місці
Кожен із представлених на eCarsTrade автомобілів пройшов детальну перевірку якості незалежними експертами. І навіть незважаючи на те, що вся платформа доступна в Інтернеті, ви можете переглянути опис автомобіля, історію обслуговування та фотографії, щоб бути впевненим у якості перед покупкою.
Отже, навіщо грати з сумнівним інвентарем, якщо існує спеціалізована платформа для вживаних автомобілів, яка чекає, щоб допомогти вам укомплектувати ваш дилерський центр?
Помилка №3 - Ігнорування соціальних мереж
Ви щойно заробили гроші на новому веб-сайті, тож чи не закінчили з онлайн-маркетингом? Ну не дуже.
BusinessDIT повідомляє, що понад 70% користувачів Facebook переглядають сторінки місцевих компаній принаймні раз на тиждень.
Пам’ятаючи про це, було б помилкою нехтувати соціальними мережами, оскільки це чудовий спосіб охопити місцевих клієнтів і підтримувати їхню зацікавленість у вашому бізнесі.
► Рішення
З усіх помилок, які ми перерахували, цю найлегше виправити!
Для початку вам доведеться створити облікові записи на основних платформах соціальних мереж, таких як Facebook та Instagram.
Переконайтеся, що ви правильно використовуєте поле опису: покажіть, що ваш дилерський центр робить або продає, щоб клієнти могли швидко побачити, чи ваш бізнес відповідає їхнім потребам. Ось як ми це зробили в Instagram.
Після того, як ви створили свою присутність у соціальних мережах, важливо регулярно публікувати оновлення, ділитися фотографіями свого асортименту та спілкуватися зі своєю аудиторією через коментарі та повідомлення.
Зрештою, постійна активність у соціальних мережах тримає ваш бізнес у центрі уваги, коли покупцям знадобиться вживаний автомобіль.
Помилка №4 - Непривабливі фотографії автомобіля
Неякісні фотографії можуть зробити навіть найкращі автомобілі непривабливими, що відштовхне потенційних покупців.
Звичайні винуватці поганих фотографій автомобіля:
- Безлад фону
- Погане освітлення
- Зернисті зображення
- Неприємні ракурси
На жаль, з іншими труднощами, пов’язаними з відкриттям та керуванням дилерським центром, деякі дилери просто роблять розмиті фотографії своїми телефонами та закінчують це.
Але враховуючи, що 95% покупців транспортних засобів починають пошук в Інтернеті , дуже важливо представити свої автомобілі в найкращому світлі. Отже, якщо будь-яке з фотографій вашого автомобіля містить перераховані вище помилки, настав час перезняти.
► Рішення
В ідеалі фотографії автомобіля вашого автосалону мають виглядати приблизно так:
Те, що ви бачите вище, - це фотографії нашого власного виробництва , зроблені в нашій студії.
Ви помітите, що всі транспортні засоби чисті, а їхні фотографії зроблено на білому фоні з використанням безперервних світлодіодних ліхтарів для забезпечення рівномірного освітлення.
Це саме те, що ви повинні зробити, щоб ваші автомобілі виглядали привабливо.
Ще одна хороша практика полягає в тому, щоб також завжди додавати додаткові фотографії ключових характеристик ваших автомобілів, як всередині, так і зовні.
Крім того, ви помічали, що в більшості випадків передні колеса трохи повернуті всередину?
Це тому, що цей ракурс краще демонструє диски!
Використовувати штатив і виконувати ці поради вже достатньо, щоб зробити гідні фотографії автомобіля. Але якщо ви хочете ще кращих, перейдіть до нашого посібника, щоб зробити чудові фотографії вживаних автомобілів .
Чого ваші клієнти очікують від вашого бізнесу?
По суті, якщо ви хочете, щоб ваш дилерський центр був успішним, вам слід уникати сумнівних, неперевірених товарів, неякісних фотографій, а також неправильно керованого асортименту та порожніх профілів Instagram.
Усе це є сигналами, які потенційно перенаправляють клієнтів до ваших конкурентів. Щоб уникнути цього, вам слід переглянути, що клієнти хочуть від вашого автосалону, і як ви можете відповідати їхнім очікуванням.
Зараз ми перерахуємо деякі загальні вимоги покупців автомобіля, і ви можете використовувати їх як контрольний список, щоб переконатися, що ви відповідаєте очікуванням своїх клієнтів.
✅ Прозорість історії транспортного засобу : клієнти хочуть отримати чітку та чесну інформацію про історію транспортного засобу, включаючи минуле право власності, історію аварій та записи про технічне обслуговування.
✅ Прозоре ціноутворення : усі витрати мають бути вказані заздалегідь, без прихованих комісій.
✅ Якісне обслуговування клієнтів : обізнане та доброзичливе обслуговування клієнтів , швидкі відповіді на запити та готовність допомогти клієнтам мають бути головними пріоритетами для дилерських центрів, які ще не внесли своє ім’я на карту.
✅ Легка покупка : як у магазині, так і в Інтернеті клієнти очікують чіткого огляду транспортних засобів та ефективного оформлення документів.
Дилерські центри, що працюють десятиліттями, можуть дозволити собі певну свободу. Однак нові дилерські центри не мають такої розкоші, тому дуже важливо з самого початку завоювати довіру та міцну репутацію.
Зосередження на задоволенні очікувань клієнтів може допомогти вам досягти успіху.
eCarsTrade підтримує нові дилерські центри - Ви можете на нас покластися!
Увійти в нове підприємство легше, якщо у вас є партнер, на якого можна покластися. Тепер eCarsTrade не може справді керувати вашими профілями в соціальних мережах. Але ми можемо зробити щось ще корисніше: наша платформа може допомогти малим і середнім трейдерам, таким як ви, легко знайти якісні автомобілі колишньої оренди для вашого нового дилерського центру.
Ось як ми можемо допомогти:
- Зручна платформа : Вам не потрібно бути технічним майстром, щоб орієнтуватися на наших онлайн-аукціонах.
- Широкий список транспортних засобів : eCarsTrade містить тисячі якісних автомобілів з різних аукціонів. Набагато простіше, ніж переглядати їх усі окремо!
- Експертна підтримка : отримайте допомогу від нашої досвідченої команди, щоб приймати зважені рішення щодо ваших покупок.
- Прозоре ціноутворення : ми пропонуємо чітку фіксовану ставку комісії на основі суми вашої ставки та походження автомобіля, тож не буде сюрпризів.
- Орієнтація на B2B : ми надаємо всі деталі та документи, забезпечуючи відповідність і роблячи ваш досвід ефективним.
Відповідні інструменти управління автосалонами та хороші фотографії автомобіля зміцнюють і без того міцну основу. Однак якісні автомобілі є справжньою опорою кожного дилерського центру.
Отже, якщо ви хочете бути впевненими, що ви ефективно справляєтеся з найважливішим аспектом свого дилерства, ми будемо раді допомогти!
Імпорт транспортних засобів з Європи може бути складним, але eCarsTrade тут, щоб спростити процес. Дізнайтеся , як заповнити форму CMR для міжнародних перевезень , і ознайомтеся з покроковим процесом імпорту автомобіля до Італії, Португалії , Німеччини , Іспанії чи Франції .
