- Blog
- AI у вашому дилерському центрі - як ваш бізнес може розвиватися за допомогою AI?
AI у вашому дилерському центрі - як ваш бізнес може розвиватися за допомогою AI?
Дізнайтеся, як штучний інтелект можна використовувати для трансформації вашого дилера вживаних автомобілів: від оптимізації запасів і ціноутворення до покращення обслуговування клієнтів і збільшення продажів для швидшого зростання бізнесу. 
Різноманітні випадки використання ШІ швидко змінюють спосіб взаємодії галузей із клієнтами, розробки нових продуктів і оптимізації процесів для підвищення ефективності. Штучний інтелект часто використовується як загальний термін для технології, яка може самостійно виконувати певні завдання.
Але яка саме користь ШІ для автосалонів? В автомобільній промисловості інструменти штучного інтелекту допомагають дилерам автомобілів швидше реагувати на занепокоєння клієнтів, оптимізувати управління запасами та навіть стимулювати місцеві маркетингові кампанії, зосереджуючись саме на залученні потенційних клієнтів для автосалонів .
Почнемо з інструментів ШІ, які є у вашому розпорядженні
Можливості штучного інтелекту в автомобільному світі дилерів уживаних автомобілів майже безмежні. Він може автоматизувати такі завдання, як звернення до нових потенційних клієнтів, планування тест-драйвів і швидкий пошук у вашому асортименті, щоб відповідати транспортним засобам конкретним потребам клієнта.
Встановлені платформи штучного інтелекту, які ми перелічуємо нижче, є широкодоступними та універсальними варіантами, призначеними для покращення робочого процесу вашого автосалону.
ChatGPT
На цьому етапі ви, мабуть, чули про розмовний інструмент штучного інтелекту на базі моделі OpenAI GPT (Generative Pre-trained Transformer). ChatGPT може служити дилерським чат-ботом на веб-сайті чи платформі обміну повідомленнями та надавати допомогу 24/7.
Ви можете надати йому інформацію про свою компанію та дані, а також використовувати його для швидкого зворотного зв’язку під час спілкування електронною поштою. Чат-боти є незамінним економічно ефективним інструментом на сучасному конкурентному ринку, а також можуть допомогти вам створити вміст для маркетингових матеріалів, забезпечуючи послідовність і професіоналізм у обміні повідомленнями.
Клод AI
ClaudeAI — це складний інструмент ШІ з передовими можливостями обробки природної мови та кодування. Для дилера вживаних автомобілів ClaudeAI може покращити взаємодію з клієнтами, надаючи точні та своєчасні відповіді на запити.
Джерело: CMSWire
Він також надає інформацію про асортимент і ринкові тенденції, підтримує створення контенту для маркетингу та оптимізує внутрішні процеси. Його навички кодування також дозволяють здійснювати індивідуальну інтеграцію та автоматизацію продажів , що робить його універсальним інструментом, який підвищує операційну ефективність і прибутковість.
Близнюки
Gemini надає важливу інформацію про управління запасами та ринкові тенденції, оптимізуючи ціни та рішення про акції. Він також інтегрується з Google Drive, забезпечуючи безпроблемне керування та організацію документів, електронних таблиць і презентацій.
Джерело: Google
Ця інтеграція підтримує ефективну командну співпрацю та гарантує, що маркетингові матеріали, дані клієнтів і інформація про запаси завжди актуальні та доступні. Поєднуючи розширені функції Gemini з Google Drive, дилерські центри можуть підвищити ефективність роботи, що, у свою чергу, підвищує прибутковість.
Повний шлях
Розширена аналітика Fullpath надає цінну інформацію про поведінку клієнтів і ринкові тенденції, допомагаючи дилерам точно налаштувати свої маркетингові стратегії та управління запасами. Він також легко інтегрується з різними бізнес-інструментами, забезпечуючи ефективне керування маркетинговими кампаніями, даними про клієнтів і робочими процесами.
Як працює AI від Fullpath для автосалонів
Ця інтеграція гарантує, що дилери можуть легко отримати доступ і використовувати інформацію для покращення обслуговування клієнтів, оптимізації маркетингових зусиль і підвищення прибутковості.
Нума
Numa може значно принести користь дилерам уживаних автомобілів завдяки плануванню зустрічей і підтримці клієнтів через SMS та електронну пошту. Він покращує маркетингові кампанії за допомогою цільових повідомлень, збирає цінні відгуки клієнтів і інформує клієнтів про оновлення асортименту та нагадування про обслуговування.
Джерело: Numa
Крім того, Numa допомагає повторно залучати колишніх клієнтів за допомогою спеціальних повідомлень про нові надходження та спеціальні пропозиції, спрощуючи спілкування та підвищуючи ефективність.
Подіум AI BDC
Podium AI BDC — це інструмент, який допомагає дилерам спілкуватися з потенційними клієнтами на різних платформах, як-от текстові повідомлення, онлайн-огляди та веб-чат. Він включає такі функції, як відповіді на відгуки, створені штучним інтелектом, чат-боти та аналіз настроїв, які допомагають адаптувати повідомлення для кожного клієнта.
Розроблений спеціально для автомобільної промисловості, він гарантує, що відділи продажів можуть залишатися на зв’язку з важливими потенційними клієнтами навіть у напружений час. Це дозволяє дилерам підтримувати постійний зв’язок, не втрачаючи можливостей.
DALL·E 3
DALL·E 3 — це передовий інструмент ШІ, який створює високоякісні зображення за допомогою текстових описів. Дилери можуть використовувати його для швидкого створення маркетингових матеріалів, віртуальних салонів тощо.
Його також можна використовувати для створення порівняльних візуальних зображень, які висвітлюють різні моделі транспортних засобів або елементи поруч, використовуючи візуально узгоджений вміст, щоб допомогти з брендингом автосалону. Це допоможе вам заощадити час і гроші на фотографію та рекламу, особливо якщо ви керуєте автопарками, оскільки ви можете швидко створювати нові візуальні ефекти, щоб відобразити зміни в інвентарі автопарків.
Чому вам слід використовувати ШІ?
У наш час дилери вживаних автомобілів обов’язково повинні включати програмні рішення та штучний інтелект , щоб покращити взаємодію з клієнтами , покращити роботу та підвищити прибутковість .
Немає необхідності робити все самостійно, особливо якщо ви купуєте та продаєте оптом або керуєте автопарками – вам просто потрібно знайти правильний інструмент для вашого типу дилера, щоб отримати всі переваги.
Зниження витрат
Звичайно, це може бути найважливішою перевагою для бізнесу. Ви можете автоматизувати процеси, приймати рішення на основі даних і підвищувати ефективність. Все це сприяє суттєвій економії коштів.
Покращений час відгуку
Чат-боти та віртуальні помічники на основі ШІ можуть цілодобово обробляти запити клієнтів і надавати інформацію. Це гарантує, що запити розглядатимуться навіть у неробочий час, і клієнтам не доведеться чекати.
Управління лідерами ШІ
Ці інструменти можуть аналізувати та визначати пріоритетність потенційних клієнтів на основі їхнього рівня залучення та потенційної цінності. Це дозволяє командам продажів швидше реагувати на високопріоритетні перспективи. Автоматизовані процеси подальшого спостереження підвищують шанси перетворити потенційних клієнтів на клієнтів .
Потенціал збільшення продажів
AI також зменшує потребу у великому штаті продажів, одночасно покращуючи коефіцієнти конверсії. Логічно, це призводить до зниження витрат на залучення клієнтів, а це те, до чого ви прагнете. Надаючи точні прогнози продажів за допомогою аналізу даних і ринкових умов, це допомагає вам приймати рішення щодо запасів і рекламних акцій.
Автоматизоване управління запасами
Інструменти штучного інтелекту можуть аналізувати дані про продажі та ринкові тенденції, щоб допомогти дилерам ефективніше керувати своїми запасами . Це призведе до зменшення надлишкових і нестач запасів, а також мінімізує витрати на утримання.
Як компанії та великі дилерські центри використовують ШІ у своїй діяльності
Великі дилерські центри та компанії використовують штучний інтелект, щоб покращити свою роботу різними способами. Дилерам уживаних автомобілів ШІ допомагає покращувати обслуговування клієнтів, залучати потенційних клієнтів, прогнозувати попит, коригувати рівень запасів і багато іншого.
Можливості безмежні, але ось 4 найважливіші функції штучного інтелекту, на яких ви можете зосередитися, якщо хочете запровадити штучний інтелект у своєму дилерському бізнесі.
ШІ чат-боти
AI покращує обслуговування клієнтів, надаючи цілодобову підтримку через чат-ботів. Особливо для дилерських центрів B2C чат-боти можуть відповісти на поширені запитання щодо специфікацій транспортних засобів, варіантів фінансування, заміни та політики дилерства. Це звільняє персонал, щоб зосередитися на більш складних процесах взаємодії з клієнтами та продажів.
Джерело: Salesloft
Чат-боти також можуть автоматизувати планування тест-драйвів, записів на обслуговування та консультацій. Багато чат-ботів інтегруються з системами CRM , що дозволяє їм реєструвати взаємодії та автоматично оновлювати профілі клієнтів. Це гарантує, що відділи продажів мають доступ до точної та актуальної інформації.
Маркетингові кампанії
Інструменти штучного інтелекту можуть значно покращити маркетингові кампанії для салонів уживаних автомобілів , аналізуючи ринкові тенденції для створення чітко націлених рекламних кампаній. Для дилерських центрів, які оптом продають автомобілі, це означає звернення до компаній або менеджерів автопарків, які, ймовірно, придбають кілька транспортних засобів.
Для дилерських центрів ремонту цільові оголошення можуть бути спрямовані на клієнтів, зацікавлених у високоякісних сертифікованих уживаних автомобілях . Штучний інтелект може допомогти ідентифікувати людей, які цікавляться цими транспортними засобами, аналізуючи їхню поведінку під час пошуку та перегляду.
ШІ головні служби реагування
Спеціалісти з медичної допомоги обробляють велику кількість запитів швидко й точно, зменшуючи робоче навантаження на торговий персонал і гарантуючи, що жоден запит не залишиться без відповіді. Завдяки автоматизації процесу кваліфікації інструменти штучного інтелекту допомагають виявляти серйозних покупців і визначати пріоритети для подальших дій, збільшуючи шанси на конверсію .
Автоматизація відповідей потенційних клієнтів зменшує потребу в додатковому персоналі та знижує операційні витрати, роблячи процес продажів більш рентабельним.
Аналіз даних
Системи штучного інтелекту збирають і аналізують дані про взаємодію потенційних клієнтів, щоб отримати уявлення про їх поведінку, інтереси та ймовірність конверсії. Статистика на основі даних підтримує стратегічні рішення, такі як розширення ринку, нові пропозиції послуг або зміни в бізнес-процесах.
Аналізуючи ефективність маркетингових кампаній, дилерські центри можуть визначити, що працює, а що ні, а аналіз ринкових тенденцій і цін конкурентів дозволяє їм встановлювати конкурентоспроможні ціни та динамічно їх коригувати для досягнення максимальної прибутковості.
Як ШІ може допомогти вам у вашому дилерському центрі?
Штучний інтелект відкриває захоплюючі можливості у стрімкому світі продажів автомобілів. З такою кількістю інструментів, які претендують на покращення дилерських операцій, дуже важливо визначити ті, які справді виділяються. Ми виконали всю роботу за вас, тому все, що вам залишилося, це знайти інструмент, який стане в нагоді вашому дилерському центру в майбутньому.
Джерело: Precedence Research
Завдяки універсальності штучного інтелекту його можна пристосувати до індивідуальних потреб кожного дилера. Оскільки автомобільна промисловість стає все більш конкурентоспроможною, інтеграція штучного інтелекту допоможе вам залишатися попереду, а також відкриє нові шляхи прибутковості та зростання.
Ми співпрацюємо з авторитетними постачальниками, щоб надати вам широкий вибір вживаних автомобілів від компаній, що займаються орендою та короткостроковою орендою:
Перегляньте наші вживані автомобілі
