- Blog
- 5 способів покращити цифровий охоплення вашого автосалону
5 способів покращити цифровий охоплення вашого автосалону
Більшість споживачів починають пошук нового автомобіля в Інтернеті, тому цифровий охоплення вашого автосалону має вирішальне значення для його успіху. Ось як забезпечити ефективність рекламних ідей вашого автодилера.
Як і в будь-якому іншому бізнесі, успіх вашого автосалону залежить від того, наскільки добре ви його рекламуєте. Ви хочете залучити покупців, продемонструвавши свій досвід і надійність, а також продемонструвати свій автопарк і запаси.
І оскільки 95% споживачів шукають інформацію про те, що вони планують придбати вживаний автомобіль в Інтернеті, логічно, основна частина ваших маркетингових зусиль уживаних автомобілів відбуватиметься в Інтернеті.
Отже, у цій статті ми розглянемо деякі рекламні ідеї автодилерів, які можуть підвищити популярність вашого закладу.
Давайте розпочнемо!
Ефективно використовуйте автомобільний контент-маркетинг
З усіх видів автомобільного медіа-маркетингу створення корисного контенту дає вам найбільше можливостей завоювати довіру потенційних покупців. Іншими словами, це дозволяє вам продемонструвати свій досвід і в процесі запевнити клієнтів, що звичайний стереотип про тіньового продавця вживаних автомобілів не відповідає дійсності.
Як постачальник послуг, ви найкраще оцінюєте, що ваші покупці хочуть знати про те, що ви пропонуєте.
Ви можете надати їм цю інформацію просто та зрозуміло, як ми робили в цій публікації, навчаючи потенційних покупців , як оцінювати вживаний автомобіль .
Фактично, ви навіть можете надати деяку розважальну цінність, наприклад, автосалон із відео нижче:
Джерело: Fox 13 Tampa Bay на YouTube
Будучи формою вхідного маркетингу, створення корисного вмісту також має перевагу залучення потенційних клієнтів до вас. Під час пошуку теми, яка їх цікавить, вони натраплять на вашу сторінку, і ви отримаєте можливість зачарувати їх.
Однак для того, щоб ця форма автомобільного цифрового маркетингу була ефективною, вам потрібно знати, на які ключові слова націлювати свої ідеї для реклами вживаних автомобілів.
Встановіть бюджет для тестування PPC кампаній
Оскільки 78% споживачів покладаються на сторонні веб-сайти, коли купують автомобілі, логічним кроком є створення вхідного маркетингового каналу, який приведе цих користувачів до вас з інших веб-сайтів, на яких розміщено вашу рекламу.
І ось як працює PPC – замість того, щоб органічно залучати перегляди, як це було б із контентом, ви розміщуєте рекламу на іншому веб-сайті чи в пошуковій системі та платите комісію щоразу, коли хтось натискає на неї. По суті, це гарантує, що ви сплачуєте комісію лише тоді, коли ваша реклама виконує свою мету.
Різноманітність факторів визначатиме ваш бюджет, у тому числі те, чого ви хочете досягти за допомогою своєї PPC-кампанії (наприклад, розширити охоплення чи збільшити продажі), стандарти у вашій ніші тощо.
Єдина річ, яку ви обов’язково повинні включити у свій бюджет, це тестування ефективності ваших оголошень.
Знайдіть правильні ключові слова
Конкуренція в автомобільній промисловості є жорсткою . Таким чином, рекламні ідеї автодилерів, які ви вирішите реалізувати, повинні націлюватися на більш конкретні, чітко локалізовані довгі ключові слова (3+ слова), оскільки коротші, більш загальні ключові слова вже будуть домінувати головними гравцями у вашій ніші.
Вам слід не лише націлюватися на локалізовані ключові слова, як-от «салон вживаних автомобілів поруч зі мною» або, наприклад, якщо ви є іспанським автодилером, який намагається націлитися на британських експатів у Малазі, «салон вживаних автомобілів Малага», але ви також повинні враховувати свій Унікальна торгова пропозиція.
Ви, наприклад, єдиний у вашому регіоні салон уживаних автомобілів, який пропонує високоякісні гібридні автомобілі? Тоді доцільно націлити ключове слово на кшталт «вживані гібридні автомобілі на продаж у Малазі».
Чудова перевага дуже конкретних ключових слів полягає в тому, що вони звертаються до споживачів із високим наміром покупки, залучаючи до вас більше потенційних клієнтів. Іншими словами, користувач, який шукає «вживаний Hyundai Tucson для продажу в Малазі», точно знає, чого він хоче. Отже, вони з більшою ймовірністю оцінять Google, який демонструє вашу пропозицію, ніж той, хто просто шукає "вживані автомобілі".
Щоб дослідити правильні ключові слова, використовуйте відповідні інструменти, такі як:
- Ahrefs,
- Семруш,
- Планувальник ключових слів оголошень Google
щоб перевірити свої рекламні ідеї для продажу вживаних автомобілів.
Розпочніть локальні кампанії Google Ads для свого автосалону
Після того, як ви визначитеся з ключовими словами, на які хочете орієнтуватися, ви можете налаштувати рекламну кампанію Google для свого автосалону .
Google Ads вимагатиме від вас ввести відповідну інформацію про транспортний засіб, починаючи від марки та моделі автомобіля та закінчуючи його пробігом. Потім цільову кампанію буде показано бажаному цільовому покупцеві у вашому регіоні.
Використовуйте Google Ads для свого автосалону
Охоплення вашої реклами залежатиме від низки факторів, у тому числі від суми грошей, яку ви виділяєте на свою кампанію, і показника якості, який Google надає вашій рекламі.
Ви можете покращити останній, переконавшись, що ваші цільові сторінки є інформативними (чітко вказують назву вашого автосалону, місцезнаходження та інформацію про транспортний засіб), релевантними та добре оптимізованими.
Крім того, у вашому оголошенні має бути чудовий текст.
Це означає чіткий заголовок, повний і правдивий опис, а також чіткий заклик до дії, який запрошує вашого покупця натиснути вашу URL-адресу та виконати бажану дію.
Добре зроблені фотографії також є обов’язковими, як ми обговоримо в наступних параграфах.
Збирайте дані та вносьте покращення
Оголошення Google також корисні, оскільки вони автоматично збирають дані, які можуть допомогти вам підвищити ефективність рекламних ідей вашого автодилера. Вони також дають змогу переорієнтувати попередні потенційні клієнти.
Ключовим показником для відстеження є рейтинг кліків. По суті, це показує , наскільки рекламні ідеї вашого автосалону привабливі для споживача .
Середній рейтинг кліків у різних галузях
Однак, коли потенційні покупці переходять на вашу сторінку, ви хочете, щоб вони виконали певну дію, наприклад зв’язалися з вашим дилерським центром. Google Ads збирає дані, які показують, чи роблять вони це, а також може відстежувати час, який вони проводять на вашому веб-сайті, або інші показники.
Крім того, Google Ads може визначити, наскільки ваші оголошення відповідають фактичним пошуковим запитам користувачів. Ви можете побачити, які ключові слова привели потенційних клієнтів до вашого веб-сайту, і відповідно адаптувати ідеї для реклами автосалону.
Хороші відгуки мають вирішальне значення для вашого автосалону
Раніше ми торкалися важливості проектування надійності як дилера вживаних автомобілів. Одним із ключових способів зробити це є демонстрація відгуків ваших попередніх клієнтів .
Відгуки клієнтів є життєво важливими – дослідження показують, що компанії, які роблять їх видимими на своєму веб-сайті, спостерігають збільшення конверсій на приголомшливі 270% . І навпаки, коли ці відгуки приховані, ймовірність конверсії на 80% менша.
Таким чином, огляди є важливою частиною вашої автомобільної маркетингової стратегії в соціальних мережах .
Показуйте відгуки своїх клієнтів
Відгуки задоволених клієнтів повинні бути добре видні в спеціально відведеному розділі на вашому сайті.
Ви також повинні зробити їх частиною маркетингу в соціальних мережах для свого автосалону, демонструвати їх у своїх соціальних мережах і навіть включити їх у свої кампанії Google Ads.
Якщо ваші потенційні клієнти побачать позитивні відгуки від інших споживачів, подібних до них, вони будуть заохочені придбати свій наступний автомобіль у вашому дилерському центрі.
Отже, використання відгуків є безпомилковою ідеєю цифрової реклами автосалону. Якби ці огляди були у вигляді відео – ще краще. Відео забезпечують таку необхідну деталь автентичності, що завжди є перевагою в автомобільному маркетингу в соціальних мережах.
Спробуйте змусити покупців поділитися своїми враженнями від вашого бізнесу відразу після покупки, поки їх позитивний досвід роботи з вашим бізнесом ще свіжий у їхній пам’яті.
Вчасний збір відгуків, які ви демонструватимете як частину своєї маркетингової стратегії соціальних медіа, має бути пріоритетом, навіть якщо ви вирішите не використовувати відео.
Однак, якщо ви вважаєте письмові відгуки більш здійсненним варіантом, переконайтеся, що їх написання не викликає у ваших клієнтів клопоту.
Ви можете зробити це, створивши прості для заповнення форми із запитом конкретної інформації, яка вам потрібна, або надавши приклади у формі цих простих шаблонів для залишення відгуків про автосалони.
Не забувайте відповідати на критичні відгуки
Позитивні відгуки – це чудово, але, на жаль, ви неминуче зустрінете клієнтів, які не будуть задоволені обслуговуванням, яке вони отримують у вашому дилерському центрі. Причин для їх невдоволення може бути безліч.
Ваш інвентар може не сподобатися їм, або вони можуть зіткнутися з одним із ваших співробітників. У таких випадках важливо пам’ятати, що хоча негативні відгуки, безсумнівно, можуть мати негативний вплив на репутацію вашого автосалону, вони не є кінцем світу.
Вам просто потрібно правильно їх вирішити.
Споживачі, як правило, залишають негативні відгуки, тому що вони незадоволені однією з трьох речей:
- ціна (можливо, через деякі несподівані збори)
- стан транспортного засобу
- або обслуговування в дилерському центрі
У будь-якому з цих випадків незадоволені клієнти зазвичай хочуть бути почутими понад усе.
Тому було б гарною ідеєю найняти співробітника, який займатиметься виключно відносинами з клієнтами, щоб стежити за будь-якими негативними коментарями у ваших соціальних мережах або на сторонніх сайтах.
Майте на увазі, що краще деескалувати ситуацію, уникаючи палких дискусій на публічному форумі, а натомість запросити рецензента зв’язатися безпосередньо з вашим дилерським центром, щоб обговорити проблему.
Однак перенесення розмови на менш помітне для громадськості місце не означає, що ви знялися з гачка, коли справа доходить до вирішення проблеми.
Під час спілкування з клієнтом будьте перш за все чуйними та прозорими.
Наприклад, якщо клієнта турбує ціна, поясніть свої процеси залучення та те, як ви встановлюєте ціни.
Крім того, будьте активними – не бійтеся вибачитися, якщо виявиться, що помилка лежить на вас. При необхідності повернути гроші покупцеві, або запропонувати щось в обмін.
Якщо ви ефективно розглядатимете скарги та запропонуєте належні стимули, ви зможете перетворити негативні відгуки на позитивні – це чудова можливість для маркетингу в соціальних мережах для вашого автосалону.
Соціальні мережі – це те місце, де варто бути
Ми багато говорили про маркетинг у соціальних мережах для дилерських центрів у цій статті, і не дарма.
Соціальні медіа дозволяють точніше націлюватися на бажану демографічну групу. Це величезна скарбниця інформації про вашого цільового покупця.
Визначте платформу для вашої цільової аудиторії
Ефективний маркетинг у соціальних мережах для дилерських центрів починається з збільшення масштабу вашої цільової аудиторії та визначення платформ соціальних мереж, на яких ви можете їх знайти.
Ця інформація дозволяє вам адаптувати ідеї цифрової реклами вашого автодилера до цих конкретних платформ і груп користувачів .
Наприклад, за даними Motor and Wheels , 56% покупців вживаних автомобілів — чоловіки, тоді як 44% — жінки.
Ось розбивка типових покупців вживаних автомобілів за віком з того самого джерела.
Джерело: motorandwheels.com
Коли ви вирішите, чи бажаєте ви зосередитися на найчисленнішій демографічній групі (чоловіки віком, скажімо, від 35 до 54 років), чи спробувати охопити менш забезпечену демографічну групу, як, наприклад, жінки покоління Z, настав час визначити, які соціальні мережі можуть надати вам доступ до них.
Дослідження показують , що YouTube є найкращою соціальною мережею для ваших ідей щодо реклами автомобілів.
Ілюстрація: eCarsTrade / Дані: AM Online
Він найбільш широко використовується серед усіх демографічних груп, але особливо корисний, якщо ви хочете орієнтуватися на групи, які складають найбільш імовірних покупців вживаних автомобілів у таблиці вище, за якими слідкує Facebook.
Чоловіки трохи переважають жінок у Twitter/X, тоді як в Instagram все навпаки.
У будь-якому випадку, незалежно від того, яку соціальну медіа-платформу ви виберете, фото- та відеоконтент має вирішальне значення для будь-якого виду автомобільного маркетингу в соціальних мережах.
Створюйте взаємодію та просуйте свій бренд
Хоча це важливо, відео буде недостатньо для залучення та просування вашого бренду. Тож давайте розглянемо деякі інші стратегії автомобільних соціальних мереж для залучення людей .
За даними Hootsuite , навчальні посібники та внутрішні поради (як у відео нижче) або огляди продуктів, іншими словами, тип вмісту, який, ймовірно, публікуватиме автосалон, охоплюють близько 25% глядачів на YouTube.
Джерело: VeracityDigitalTV на YouTube
Однак для брендових відео можна розраховувати на рівень залученості лише близько 7%.
Залученість можна посилити :
- співпрацювати з іншими впливовими особами у вашій ніші
- обов’язково вносячи внесок у кожну актуальну тенденцію
- відповідаючи на коментарі
- взаємодіяти з аудиторією іншими способами
Крім того, динамічно відредаговані короткі відео є безпечнішим вибором, ніж довгі відео, і час від часу роздавати їх теж не завадить.
Усе це (взаємодія з вашими прихильниками, переконання, що ваші рекламні ідеї автосалону використовують тенденції та поточні події) також можна застосувати до Facebook .
Однак тут також важливо звернути увагу на час публікації. Це лише деякі деталі, про які слід пам’ятати автосалонам, розробляючи ідеї реклами автодилерів у соціальних мережах.
Нарешті, незалежно від того, де ви розміщуєте свій рекламний вміст, він має бути візуально привабливим. Ми розглядаємо це в останньому розділі.
Не забувайте про якісні зображення та відео!
Високоякісні візуальні матеріали незамінні, якщо ви хочете справити гарне враження.
Як для фотографій, так і для відео потрібне хороше освітлення, пристойне обладнання та достатня кількість навичок, тому вам, швидше за все, не завадить найняти професіонала.
Однак, якщо на даний момент це перевищує ваш бюджет, давайте розглянемо основи зйомки хороших фотографій і відео для вашого автосалону .
Дізнайтеся, як робити кращі фотографії
Якщо ви хочете, щоб ваші транспортні засоби виглядали якнайкраще на фотографіях, вам слід дотримуватися кількох основних правил.
По-перше, зрозуміло, що автомобіль повинен бути чистим і добре освітленим.
Потім вам слід зробити всі фотографії в одному місці, де нема чого відволікати від самого автомобіля, бажано з нейтральним фоном. Також важливо уникати появи тіней від інших об’єктів на фотографії.
Далі, якщо знімаєте на вулиці, намагайтеся уникати похмурих днів, так як в гарну погоду машина буде виглядати краще, а сама фотографія буде більш привабливою.
Найкраще підійде професійна камера зі штативом, оскільки вона усуває тремтіння та розмитість. В ідеалі об’єктив має мати фокусну відстань 55 мм , щоб уникнути спотворень.
Нарешті, уникайте ретушування фотографій - в дусі прозорості будь-які пошкодження на транспортному засобі мають бути чітко видимими.
Якщо вам потрібні додаткові поради щодо створення чудових фотографій, ознайомтеся з нашим докладним посібником щодо фотографування для вашого автосалону , а також ми перерахували кілька порад щодо створення чудових відео для вашого автомобільного бізнесу .
Фототур Вашим салоном
В епоху (пост)COVID багато автосалонів вибрали віртуальні салони автомобілів , які пропонують зручність персоналізованого шопінгу.
На додаток до високоякісних фотографій і відео, вони також забезпечують легкий доступ до великої кількості додаткової інформації про транспортний засіб, яка може зацікавити покупців одним клацанням миші.
Такі салони також можна використовувати як скарбницю рекламних ідей автосалону, оскільки вони дозволяють показати те, що ви пропонуєте покупцеві, не виходячи з дому.
Корисні поради про те, як побудувати віртуальний салон для свого автосалону, ви можете знайти у відео нижче:
Джерело: iStaging на YouTube
Розширте асортимент свого автосалону!
Ми сподіваємося, що ця стаття дала вам певну інформацію та натхнення для чудових ідей щодо реклами автодилерів і маркетингових стратегій автомобільних соціальних мереж.
Вони найкраще поєднуються з дивовижним, універсальним інвентарем.
Щоб переконатися, що ви завжди зможете запропонувати своїм потенційним покупцям те, що їм потрібно, скористайтеся нашим веб-сайтом eCarsTrade.
Ми пропонуємо дивовижні старі автомобілі з кращих європейських ринків, таких як Бельгія та Нідерланди . Чи бажають ваші потенційні клієнти відобразити в своєму автомобілі елегантність і витонченість Франції ? З нами ви можете зробити це для них.
Або ваші потенційні клієнти віддають перевагу точності та надійності німецьких автомобілів? Ми допоможемо вам.
Знайдіть усі потрібні автомобілі прямо тут, на eCarsTrade!
Продовжити читання →
20 березень 2025
